Trocas e devoluções

Última atualização: 1º de novembro de 2026.

1. Arrependimento (desistência da compra)

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra feita pela internet em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem precisar explicar o motivo.

• Avise a gente pelo WhatsApp (27) 99652-9120 ou pelo e-mail bohercafes@gmail.com dentro desse prazo.
• Se possível, devolva o pacote fechado, do jeito que chegou. Isso ajuda a gente, mas não é condição para você exercer o direito de arrependimento.
• Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, pela mesma forma de pagamento (estorno no cartão ou devolução do Pix).
• Na Grande Vitória, combinamos a retirada do pacote com você. Nas outras regiões, enviamos as instruções de postagem sem custo para você.

2. Produto com problema

Se o pacote chegar violado, danificado, com o produto errado ou com qualquer defeito, fale com a gente em até 30 dias do recebimento (art. 26 do CDC). Mande uma foto do pacote e do problema, e a gente troca o produto ou devolve o dinheiro, como você preferir.

3. Assinatura

• A assinatura não tem fidelidade. Você pode cancelar quando quiser pelo WhatsApp, e a próxima cobrança não acontece.
• Cancelamentos não geram multa. Uma entrega que já foi paga e enviada segue as mesmas regras desta página.

4. Como pedir

Chama no WhatsApp ou manda e-mail com seu nome, o número do pedido ou do pagamento e o que aconteceu. Respondemos o mais rápido possível.

5. Quem somos

BOHER Cafés Especiais · 66.694.069 MARIA EDUARDA OLIVEIRA BORRE · CNPJ 66.694.069/0001-70 · Rua Oito, 163, Cocal, Vila Velha – ES, CEP 29105-780 · bohercafes@gmail.com